今年以来，为保障参保患者的合法权益，保证医保基金的平稳运行，防止定点医疗机构过度医疗，北安医保中心对2020年城镇居民和大病保险住院参保患者逐一进行电话回访，实时了解参保患者就诊信息，核实就医用药情况，特别是大病患者的治疗及恢复情况，了解定点医疗机构服务态度等问题和对医保工作的意见、建议。该举措给医保中心工作带来了“新”气象，受到了参保患者的一致好评。不少参保患者说：“医保中心的跟踪回访服务让我了解到了医保的最新政策，这小小的电话回访举动，让我们觉得很暖心。”